Voordat je je pakket sluit, voeg alsjeblieft de pakbon (of een kopie van de pakbon) toe aan de retourzending, zodat we je retour zo snel en zonder vertraging kunnen verwerken. Als alternatief kun je ook een kopie van de factuur toevoegen die we je al per e-mail hebben toegestuurd. Mocht je deze niet meer bij de hand hebben, neem dan per e-mail contact met ons op. We sturen je dan onmiddellijk een nieuwe factuur.

Stuur de goederen voldoende gefrankeerd naar het volgende adres:

Sportspar GmbH | Gustav-Adolf-Ring 7 | 04838 Eilenburg | Duitsland

Wij hopen dat je er begrip voor hebt dat wij bij zulke voordelige spotprijzen helaas geen gratis retourformulieren kunnen aanbieden. Anders dan andere aanbieders berekenen wij de potentiële retourkosten niet mee in de verkoopprijs, zodat wij alle klanten nog voordeligere prijzen kunnen aanbieden.

Gewoonlijk verwerken wij klantretouren binnen 14 werkdagen. De verwerking kan echter langer duren als er in de dagen daarvoor veel pakketten zijn verzonden,
bijvoorbeeld door speciale acties en aanbiedingen.
Bovendien zijn retourzendingen aanzienlijk uitgebreider geworden, waardoor we extra tijd moeten besteden aan het controleren ervan.

Zelfs als je in de tracking ziet dat je retour bij ons is aangekomen, kunnen we de ontvangst pas bevestigen nadat je retour is uitgepakt en verwerkt.
Je ontvangt dan automatisch nog een e-mail van ons.

Als je een andere maat of een ander artikel wilt, vragen we je om een nieuwe bestelling te plaatsen. Ruilen is helaas niet mogelijk.

Wij hopen op je begrip dat wij bij zulke voordelige aanbiedingsprijzen helaas geen gratis retourformulieren kunnen aanbieden. Anders dan andere aanbieders berekenen wij de potentiële retourkosten niet mee in de verkoopprijs, zodat wij alle klanten nog voordeligere prijzen kunnen aanbieden.

Afhankelijk van de verzender en de verzendmethode kunnen de prijzen variëren. Hierdoor kunnen wij helaas geen specifieke informatie geven. De betreffende prijzen vindt u online of bij de desbetreffende pakketpunten.

Een directe omruiling kunnen we helaas niet aanbieden. Als u een andere maat of een ander artikel wilt, vragen we u vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier heeft u het nieuwe artikel veel sneller in huis.

Omdat onze verzendvoorwaarden en de artikelprijzen absoluut laag en eerlijk zijn, draagt de klant de verzendkosten van een nieuwe bestelling. Meer informatie over onze verzendkosten vindt u hier.

Zodra wij de goederen hebben ontvangen, controleren en verwerken wij deze razendsnel. Het duurt meestal maar 3-5 werkdagen voordat reeds betaalde factuurbedragen door ons worden terugbetaald.

De terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats via de betaalmethode (bijv. PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Payments, Masterpayment, bankoverschrijving). Bij bankoverschrijvingen kan de terugbetaling iets meer tijd in beslag nemen.

In sommige uitzonderlijke gevallen hebben we het erg druk (bijv. met Pasen of tijdens de kerstperiode), dan kan de verwerking en terugbetaling van je retourzending tot 14 dagen duren.

Als je bestelling een defect artikel bevat, kun je dit eenvoudig via een formulier bij ons reclameren. Om bij het klachtenformulier te komen, klik je hier en vul je alle verplichte velden van het formulier in.

Onze SportSpar-klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op om samen met jou een oplossing te vinden.